A partir de distintas conversaciones con gente de agencias y marcas, y tras ver que Facebook muy pronto va a estar dando datos más detallados sobre la interacción de los usuarios en las Fan Pages (ver artículo), surgió la idea de escribir este post para que se entiendan mejor algunos “números” involucrados en una acción de Marketing en Facebook. En este primer post la idea es repasar los números más básicos que un profesional del marketing debería entender a la hora de evaluar la performance de una campaña.
Fans: el número de FANS (o SEGUIDORES) que tiene una página en Facebook, es la cantidad de personas que hicieron “click” en el boton “Hacerme FAN” vinculado a esa página. Este botón no solo esta en la página misma, sino que tambien se puede embeber en cualquier aplicación de facebook, e incluso en un sitio web externo mediante un widget (y recientemente incluso en los anuncios internos que uno puede pautar en Facebook).
¿Para qué sirve tener FANS? Además de que esta bueno que mucha gente de alguna forma “siga” a nuestra marca o producto, lo interesante en la práctica es que los Fans reciben en su newsfeed, todos los posts que realizamos en el Wall de la Fan Page. Esto nos permite tener un canal de comunicación abierto, y con “permiso” de la persona. Es una suerte de OPT IN hacia el newsfeed de los usuarios.
Pregunta: ¿Facebook me permite mandarle un mensaje directo a todos mis fans?
Respuesta: No, Facebook no permite esto (no hay forma técnicamente de hacerlo). Facebook solo brinda esta posibilidad en los GRUPOS menores a 5.000 personas.
Usuarios Activos Mensuales (en una aplicación); este número es la cantidad de personas que accedieron a la aplicación en los ultimos 30 días. (Este es el número que se muestra a la izquierda en la Fan Page asociada a una aplicación.
Importante: La cantidad TOTAL de usuarios que instalaron la aplicación, no es el número que se ve en el margen izquierdo de la aplicación, sino que es un número que sólo esta disponible para el administrador/developer de la aplicación (Facebook brinda bastantes métricas sobre las aplicaciones, estas están disponibles solo para los administradores de la aplicación). Por lo general el número de usuarios que instalaron la aplicación es bastante mayor al número de usuarios activos.
Pregunta: ¿Sirve para algo un usuario que no es activo? Respuesta: ver siguiente pregunta.
Pregunta: Si ya termino mi campaña, ¿para qué me sirve mantener la aplicación?
Respuesta: Es importante mantener el “Canvass” de la aplicación activo, para volver a utilizarlo cuando se haga otra campaña, ya que los usuarios se instalan un “Canvass” en realidad, no una “Aplicación”. Osea… si en la misma URL donde habia una app antes, instalo una nueva, ya tendré todos los usuarios que se instalaron la App para comenzar a viralizar la aplicación. ¿Porque? Porque Facebook SI nos permite enviarle mensajes o notificaciones a los usuarios que instalaron nuestra aplicación (esto se hace programando, no hay una interfaz para hacerlo desde el sitio propiamente dicho).
Bueno, básicamente el objetivo del post es ayudar a entender 3 números muy importantes: FANS, Ususarios Activos Mensuales, y Cantidad de Usuarios que Instalaron la Aplicación.
Espero que se haya entendido ! Y sino, pregunten
A partir de distintas conversaciones con gente de agencias y marcas, y tras ver que Facebook muy pronto va a estar dando datos más detallados sobre la interacción de los usuarios en las Fan Pages (ver artículo), surgió la idea de escribir este post para que se entiendan mejor algunos “números” involucrados en una acción de Marketing en Facebook. En este primer post la idea es repasar los números más básicos que un profesional del marketing debería entender a la hora de evaluar la performance de una campaña.
Fans: el número de FANS (o SEGUIDORES) que tiene una página en Facebook, es la cantidad de personas que hicieron “click” en el boton “Hacerme FAN” vinculado a esa página. Este botón no solo esta en la página misma, sino que tambien se puede embeber en cualquier aplicación de facebook, e incluso en un sitio web externo mediante un widget (y recientemente incluso en los anuncios internos que uno puede pautar en Facebook).
¿Para qué sirve tener FANS? Además de que esta bueno que mucha gente de alguna forma “siga” a nuestra marca o producto, lo interesante en la práctica es que los Fans reciben en su newsfeed, todos los posts que realizamos en el Wall de la Fan Page. Esto nos permite tener un canal de comunicación abierto, y con “permiso” de la persona. Es una suerte de OPT IN hacia el newsfeed de los usuarios.
Pregunta: ¿Facebook me permite mandarle un mensaje directo a todos mis fans?
Respuesta: No, Facebook no permite esto (no hay forma técnicamente de hacerlo). Facebook solo brinda esta posibilidad en los GRUPOS menores a 5.000 personas.
Usuarios Activos Mensuales (en una aplicación): este número es la cantidad de personas que accedieron a la aplicación en los ultimos 30 días. (Este es el número que se muestra a la izquierda en la Fan Page asociada a una aplicación.
Importante: La cantidad TOTAL de usuarios que instalaron la aplicación, no es el número que se ve en el margen izquierdo de la aplicación, sino que es un número que sólo esta disponible para el administrador/developer de la aplicación (Facebook brinda bastantes métricas sobre las aplicaciones, estas están disponibles solo para los administradores de la aplicación. Se puede acceder en www.facebook.com/developers/). Por lo general el número de usuarios que instalaron la aplicación es bastante mayor al número de usuarios activos.
Pregunta: ¿Sirve para algo un usuario que no es activo? Respuesta: ver siguiente pregunta.
Pregunta: Si ya termino mi campaña, ¿para qué me sirve mantener la aplicación?
Respuesta: Es importante mantener el “Canvas” de la aplicación activo, para volver a utilizarlo cuando se haga otra campaña, ya que los usuarios se instalan un “Canvas” en realidad, no una “Aplicación”. Osea… si en la misma URL donde habia una app antes, instalo una nueva, ya tendré todos los usuarios que se instalaron la App para comenzar a viralizar la aplicación. ¿Porque? Porque Facebook SI nos permite enviarle mensajes o notificaciones a los usuarios que instalaron nuestra aplicación anteriormente, sean estos usuarios activos o no hoy en día (esto se hace programando, no hay una interfaz para hacerlo desde el sitio propiamente dicho).
Bueno, básicamente el objetivo del post es ayudar a entender 3 números muy importantes: FANS (o SEGUIDORES), Ususarios Activos Mensuales, y Cantidad de Usuarios que Instalaron la Aplicación.
Espero que se haya entendido ! Y sino, pregunten
Ya pasaron más de dos meses desde que junto a Matías Paterlini y Claudio Cohen empezamos a darle vida a lo que hoy es Altodot, y ya era hora de dar a conocer lo que estuvimos haciendo !!!
Desde el primer día estuvimos con muchísimo trabajo. Al mismo tiempo que armabamos la compañía, contratabamos a los primeros miembros del equipo, etc., teníamos que estar entregando los primeros desarrollos, y corríamos para empezar a lanzar los primeros productos de lo que después llamaríamos “Altodot Labs”.
En este corto tiempo de vida de Altodot, ya contamos con clientes directos como MTV, Turner Televisión, GranTV (Discovery Channel), y hemos sido la compañía detrás de muchas de las aplicaciones lanzadas en este último tiempo por diversas agencias, para muchas de las marcas más importantes en América Latina.
Además de esto, como nos parecía que era poco, lanzamos los primeros experimentos de Altodot Labs. Uno de ellos, una aplicación para Facebook, logró llegar a los casi 2 millones de usuarios en menos de 3 semanas. ¿Casualidad? No creo… Tenemos un equipo con más de 2 años de experiencia tanto en marketing y comunicación sobre plataformas sociales, como en el área técnica, y para tener este tipo de “hits” hace falta que las dos areas trabajen de la mano, y tengan muy claro lo que están haciendo.
En los próximos posts iremos contando un poco más sobre lo que hacemos. La idea hoy, es presentar Altodot en sociedad, y explicar para qué creamos esta compañía.
Vemos que la mayoría de las organizaciones y empresas que intentan “entrar” en el mundo de la web 2.0, no tienen muy claro como hacerlo, o lo hacen mal. Ahí es donde entra Altodot, para ofrecer soluciones integradas al negocio de nuestros clientes. No pensamos en una campaña, en una promoción. Queremos ir más allá de eso, sabemos que se puede ir más allá, y en muchos casos, ni siquiera es una restricción presupuestaria la que lo impide, sino una restricción paradigmática sobre como se debería comunicar un producto, servicio, idea, o concepto.
Nos gusta encarar los proyectos pensando como consultores, comunicadores, y técnicos. Todo junto. Creemos que es la forma de ofrecer soluciones reales, que realmente se pagan “solas”. Que se desarrollan pensando en el negocio de nuestros clientes, no solo en la campaña del mes que viene.
Además de trabajar para terceros, Altodot desarrolla proyectos propios sobre plataformas sociales. Esto nos brinda la posibilidad de experimentar, saber escalar una aplicación, y entender mejor la dinámica de las redes sociales, en carne propia.
Como empezaba esa canción de Deró años atras … “Bienvenidos, a lo mas alto”
January 26th, 2010 | Autor: Antón Chalbaud | 
